ティエラコム お仕事図鑑 -こんな人材が必要です!-

【教育スタッフ】(正社員・契約社員・時間講師・フロントスタッフ共通)

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どんな人に向いている?

生徒と直に接する教育スタッフには、まず教育理念や指導方針の正しい理解が必要になります。入社時の研修、教室運営の見学を通してその本質を学んでいただきますが、場面・場面での生徒や保護者への対応はまさに千差万別で、理念の深い理解に基づく『状況判断力』と『行動力』こそが、われわれの提供する教育商品の「品質」でもあります。ですから実践を通してOJTで身につくスキルや経験知こそが、われわれのポテンシャルとなります。

結果、明るくはつらつ感のあるコミュニケーションを通じて、顧客(保護者・生徒)に「教育的な安心と感謝と期待」を感じていただくことがスタッフに求められる最大の仕事です。

具体的な仕事内容は?

塾といえば「授業」が真っ先にイメージされがちですが、「授業」は教育サービスの一部であって、それ以外に、面談指導・朝礼・保護者への激励電話・教室清掃など教室運営の全般をチームで分担します。

またデスクワークでは、生徒情報の管理や社内ITコミュニケーション、教育イベントの企画作成、スタッフ間定例ミーティングなどがあり、教室全員が一つの単位となって作り上げる仕事です。

そのほか、正(契約)社員は、時間講師の指導育成も重要な仕事ともなります。


no1 顧客との直接対応

  • 送迎保護者とのコミュニケーション(全コース)~毎授業曜日
  • 入学希望の来訪保護者・生徒面談ガイダンス(全コース)~随時
  • 朝礼、終礼スピーチ(全コース)~毎授業曜日
  • 定例保護者教育面談(全コース)~学期1、2回
  • 定例保護者懇談会開催による「指導方針や現状」報告~学期1、2回
  • 生徒面談(全コース)~随時
  • 教科授業(一斉・ホロンのみ)~毎授業曜日
  • 家庭学習の管理(家庭学習管理システム「ビットキャンパス」、ノートチェック指導)
  • 校舎使用ルール(携帯禁止、私語禁止、受講中仮眠禁止など)禁止事項の厳守指導

no2 教室運営

  • 校舎、教室清掃
  • 校舎、教室内外の看板、掲示物点検・貼りかえ
  • 事務機器の保守、管理
  • 教具、教材の保管運用
  • 室温・換気など、衛生・安全維持管理
  • 教育的環境作りの工夫改善

no3 デスクワーク

  • 生徒保護者への激励電話
  • イントラネット(グループウェア)による社内情報の活用
  • 家庭学習管理システム「ビットキャンパス」による対顧客コミュニケーション
  • 顧客情報・業務支援システム「ゼウス」による管理情報の有効利用
  • 各種プレゼンテーションツール(パワーポイントなど)の作成
  • 文書(教室運営案、イベント企画案、会議資料など)の作成

no4 スタッフとのコミュニケーション

  • 校舎、教室単位の教育、教務、業務ミーティング
  • 事業部単位の方針伝達会議、教育品質向上会議、営業会議など
  • 本社主催の会議、研修への参加
  • OJTミーティング

no5 授業

  • 集団指導(小・中学生対象)では、正社員も講師も文系、理系いずれかの教科を担当します。
  • ホロン個別学習(小・中・高生対象)では、主に契約社員や非常勤講師が中心になって指導を行います。
  • 東進衛星予備校(高校生・高卒生対象)での授業は全国超一流の社外講師陣による「映像授業」です。スタッフは受講の進捗面談を行います。

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